Der ursprüngliche O2C-Prozess erforderte manuelle Abstimmung über mehrere Teams und Systeme hinweg. Dieses Vorgehen führte zu unnötiger Komplexität und zusätzlichen Kosten, etwa durch die beschleunigte Abwicklung von mehr als 20 Prozent aller Bestellungen als Standard.
Mithilfe der Celonis Process-Intelligence-Plattform gelang es Vinmar, Echtzeitprozessdaten über all seine Kernsysteme hinweg zu integrieren – wie ERP-, Logistik- und Finanzsysteme – und so einen lebenden digitalen Zwilling seiner Supply-Chain-Prozesse zu erstellen. Dieses digitale Abbild erlaubt Vinmar nun, Menschen, Systeme und KI zu orchestrieren durch:
● Automatisierung von Order-to-Cash-Workflows
● Proaktive Kennzeichnung problematischer Bestellungen
● Reduzierung von E-Mail-Verkehr und Übergaben
Wenn beispielsweise die erfolgreiche Abwicklung einer Bestellung gefährdet ist, leitet Celonis diese automatisch an den zuständigen Verantwortlichen weiter, stellt ein einfaches Freigabedokument bereit und koordiniert die nächsten Schritte – etwa indem die Lieferung beschleunigt oder verschoben oder der Auftragsstatus aktualisiert wird. Der Vorgang läuft nun durchgängig mit hoher Effizienz und minimalem manuellem Aufwand ab.
