Avec effet immédiat, Westcon‑Comstor est en mesure de commercialiser et de fournir un support de niveau 1 et de niveau 2 pour la plateforme CrowdStrike Falcon® en anglais, français, allemand et espagnol, dans le cadre du programme européen de partenaires de support agréés de CrowdStrike.
Grâce à ce programme, les partenaires à travers l’Europe peuvent proposer à leurs clients des services de support de niveaux 1 et 2 approuvés par CrowdStrike et fournis par Westcon‑Comstor. Ce modèle permet d’accroître les capacités de support régionales, d’améliorer l’accès pour les organisations de plus petite taille et de renforcer l’expertise locale en langue native.
Les services de support primés de Westcon‑Comstor sont fournis depuis ses centres de support européens situés à Berlin et Madrid. Cette extension s’inscrit dans la continuité de la collaboration de longue date entre Westcon‑Comstor et CrowdStrike en matière de distribution et de développement du channel, notamment les initiatives visant à étendre la distribution régionale et à faciliter l’accès des partenaires aux solutions CrowdStrike via les places de marché cloud. Elle a pour objectif d’améliorer l’expérience partenaire en offrant un support localisé, réactif et des délais de résolution plus courts.
Westcon‑Comstor entretient également un partenariat établi avec Zscaler et a récemment lancé son unité commerciale spécialisée et dédiée, Z Strike, conçue pour renforcer la collaboration et stimuler une croissance plus intelligente pour les partenaires à travers la région EMEA.
Les services de support existants de Westcon‑Comstor complètent le volet support de son programme récemment lancé Westcon MSSP pour Zscaler.
Conçue pour les fournisseurs de services de sécurité managés (MSSP) et les partenaires Zscaler autorisés participant au programme MSSP de Zscaler, cette initiative de Westcon permet aux partenaires de prendre en charge plus facilement les clients de petite et moyenne taille, en simplifiant les transactions, en accélérant l’onboarding et en offrant la flexibilité nécessaire pour accompagner leur montée en charge.
Un élément clé de la collaboration entre Westcon‑Comstor et Zscaler repose sur un modèle de support de bout en bout, dans lequel le distributeur assure le support de niveaux 1 et 2, la gestion du dépannage et des escalades, tout en offrant aux partenaires un point de contact unique.
