Business
5 novembre 2026
Commerce agentique : 80 % des projets d’IA prennent du retard faute de confiance
Commerce agentique : 80 % des projets sont en retard, révélant un déficit de confiance et des infrastructures (…)
Voir →Celonis et Vinmar International présentei, lors de Celosphere 2025, comment Vinmar a transformé le processus Order-to-Cash (O2C) d’une unité commerciale de 3 milliards de dollars en une opération automatisée et intelligente.
Le processus O2C précédent nécessitait une coordination manuelle entre plusieurs équipes et plateformes, ce qui entraînait des contraintes logistiques complexes et des surcoûts, tels que l’expédition accélérée de plus de 20 % des commandes par défaut.
À l’aide de la plateforme Process Intelligence de Celonis, Vinmar intègre les données de processus en temps réel provenant de ses principaux systèmes (ERP, logistique et bancaire) afin de créer un jumeau numérique en temps réel de ses opérations logistiques. Cette réplique numérique permet à Vinmar de coordonner les personnes, les systèmes et l’IA avec :
Une automatisation des flux de travail « de la commande à l’encaissement »
Un signalement proactif des commandes en difficulté
Une réduction du trafic d’e-mails et des transferts
Par exemple, si une commande présente un risque, Celonis la redirige automatiquement au bon approbateur, fournit un formulaire de validation simple et coordonne les étapes suivantes, que ce soit l’accélération de l’expédition, le report de la livraison ou la mise à jour du statut de la commande. L’opération se déroule désormais de bout en bout avec une grande efficacité et un minimum d’intervention humaine.
