Forts du déploiement de plus de 120 agents aux États-Unis, ces nouveaux agents aident les organisations à accélérer les résultats grâce à l’automatisation intelligente, une meilleure prise de décision et une gouvernance fiable, conforme aux normes des entreprises.
Avec cette expansion en EMEA, PwC et Google Cloud renforcent leur alliance mondiale et accélèrent la co-innovation, en adaptant leurs agents aux langues, réglementations et réalités industrielles régionales, tout en garantissant cohérence et évolutivité à l’échelle mondiale. En tirant parti des dernières technologies des agents de Google Cloud, telles que Gemini Enterprise, la plateforme Vertex AI, les modèles Gemini de Google, le kit de développement d’agents (ADK), le moteur d’agents et le protocole Agent2Agent (A2A), ainsi que BigQuery pour un accès sécurisé aux données, PwC propose des agents IA sécurisés et interopérables qui accélèrent la mise en production, réduisent les coûts et garantissent une gouvernance de bout en bout.
Pensés pour la performance et construits pour la maîtrise, les agents PwC via Google Cloud allient raisonnement avancé, données en temps réel et expertise sectorielle intégrée. En utilisant ces agents, certains clients pourront réduire leurs délais de cycle jusqu’à huit fois plus rapidement et leurs coûts de plus de 30 % dans des processus ciblés, tout en maintenant l’implication humaine pour garantir le jugement, la conformité et l’amélioration continue. Grâce à leurs modèles micro-réutilisables - en moyenne cinq à dix agents par workflow -, ces solutions favorisent une modularité rapide, une adaptation locale et une gouvernance cohérente à travers les marchés et les plateformes.
Des cas d’usage adaptés aux industries sont dès maintenant disponibles, notamment :
Services financiers : automatisation de la remédiation KYC, triage intelligent des alertes AML ; alignement de la documentation sur les risques modèles.
Industrie et fabrication : Gestion des exceptions de la chaîne d’approvisionnement ; inspection visuelle de la qualité.
Énergie et services publics : Planification de la maintenance prédictive ; assistants de sécurité sur le terrain et d’analytique des réseaux.
Secteur public : Triage des services aux citoyens et résolution des cas ; collecte de documents et correspondance multilingue.
Retail et consommation : Optimisation de la demande et de l’assortiment ; détection d’anomalies dans les retours et risques de fraude.
Télécommunications et expérience client : Acheminement multilingue des intentions et vérifications d’éligibilité ; résolution des plaintes.
Santé et sciences de la vie : Assistants de documentation clinique ; collecte des demandes et validation des codages.
En Europe, PwC soutient Limbach Gruppe SE, premier réseau de laboratoires médicaux d’Allemagne, dans l’un des plus importants déploiements d’agents IA de la région. Les agents, développés avec Google Cloud, sont déployés sur l’ensemble des 34 sites du groupe, avec un double objectif : optimiser les processus administratifs et soutenir les médecins et scientifiques dans leurs tâches quotidiennes. Ensemble, PwC et Limbach conçoivent également des agents transversaux dédiés à des fonctions comme les achats ou le marketing, en s’appuyant sur la méthodologie d’idéation de cas d’usage développée par PwC.
La confiance dès la conception est au cœur de l’approche de PwC. Ses agents intègrent dès le départ des contrôles de confidentialité et de sécurité, un accès basé sur les rôles, des pistes d’audit, une explicabilité renforcée et des pratiques d’IA responsable. Le système d’exploitation des agents de PwC s’intègre de manière transparente aux différents environnements technologiques des entreprises, unifiant les workflows à travers Gemini Enterprise et les frameworks Vertex AI côté client. Cette architecture favorise la modularité, la gouvernance et l’intégration à grande échelle dans les organisations.
