Cette collaboration permettra le développement de solutions sur mesure "ServiceNow et OpenAI" par l’équipe d’ingénierie, un accès direct des clients aux capacités des modèles de pointe, ainsi qu’un déploiement plus rapide et à plus grande échelle, sans développement spécifique, en supprimant ainsi les barrières liées aux API.
ServiceNow et OpenIA innovent dans plusieurs domaines à fort impact afin d’accélérer la création de valeur pour les plus grandes organisations mondiales et montrer à quoi ressemble l’IA lorsqu’elle accomplit concrètement des taches, notamment :
Des agents IA Speech-to-Speech en temps réel, capables d’écouter, de raisonner et de répondre en langage naturel (sans passer par la transcription texte), tout en déclenchant immédiatement des actions dans les workflows, comme l’ouverture de tickets, le lancement de validations, et plus encore.
L’automatisation par l’IA des usages informatiques, permettant à l’IA d’agir directement là où les API n’existent pas, en interagissant avec des systèmes legacy complexes pour résoudre des problèmes (par exemple, redémarrer l’ordinateur d’un employé au lieu de simplement créer un ticket).
L’extension des capacités d’IA issues de la collaboration existante entre ServiceNow et OpenAI, incluant l’assistance IA, la synthèse de contenus, les outils pour développeurs et la recherche intelligente.
Avec plus de 80 milliards de workflows exécutés chaque année pour 85 % des entreprises du Fortune 500, ServiceNow démontre à travers ce partenariat comment l’IA de pointe peut passer de l’expérimentation à une exécution sécurisée à grande échelle, lorsqu’elle est associée à la gouvernance et au contrôle que seul ServiceNow peut offrir.
