Les hôpitaux, cibles de choix des cyberattaques
Les établissements de santé, et tout particulièrement les hôpitaux, sont devenus des cibles privilégiées pour les cyberattaquants, avec plusieurs incidents significatifs en France ces dernières années. Dans un environnement où la continuité des soins, la protection des données patients et la disponibilité du système d’information hospitalier sont vitales, une cyberattaque provoque des effets en chaîne sur l’ensemble du territoire de santé.
Un retour d’expérience du pilotage de crise
Dans cet épisode, Gilles Calmes – Directeur du Centre Hospitalier Sud Francilien de Corbeil-Essonnes entre 2021 et 2024 - revient sur la nuit de l’attaque, l’activation du plan blanc, la bascule en modes dégradés papier et la coordination avec les acteurs du territoire pour garantir la sécurité des patients. Il décrit les grandes étapes de la crise – de l’impact immédiat à la reconstruction du système d’information – et la façon dont l’hôpital a tenu dans la durée malgré la pression opérationnelle.
La communication de crise au cœur de la réponse cyber
L’entretien met l’accent sur les choix, les contraintes et les priorités de communication : informer les équipes sans outils numériques, recourir aux canaux analogiques, organiser des briefings réguliers et structurer les messages clés. Il aborde également la communication externe avec les usagers, les autorités et les médias, les arbitrages de transparence autour de la rançon et des données, et les enseignements tirés pour renforcer plans de continuité et culture cybersécurité dans les organisations.
Un podcast dédié à la communication de crise
Lancé en février 2024, Les Coulisses de la com de crise explore les enjeux auxquels sont confrontés communicants, dirigeants et experts des crises, à travers des analyses et des témoignages de terrain. Un épisode plus théorique avait été consacré à la communication de crise cyber avec une intervenante de l’ANSSI durant la première saison.
