L’éditeur français, récemment nommé comme Acteur Majeur des solutions européennes des solutions de Centre de Contact dans le dernier Rapport « IDC MarketScape : European Contact Center-as-a-Service Applications Software 2025 Vendor » confirme son engagement en matière de souveraineté et de protection des données
La certification HDS comme gage de confiance et d’excellence
Dans un contexte où la sécurité des données clients est devenue un enjeu stratégique majeur, Eloquant réaffirme sa position d’éditeur de confiance pour les entreprises européennes. La certification HDS, bien qu’initialement destinée aux acteurs de la santé, représente l’un des plus hauts niveaux d’exigence en matière de sécurité et de confidentialité des données personnelles en France. Son obtention sur l’ensemble des six niveaux démontre la capacité d’Eloquant à répondre aux normes les plus strictes du marché.
La souveraineté des données constitue un pilier fondamental de la stratégie d’Eloquant. Dans un environnement où les entreprises doivent garantir l’intégrité et la confidentialité des informations de leurs clients, l’éditeur français se positionne comme un partenaire privilégié, offrant des solutions hébergées et développées en France et conformes aux réglementations les plus exigeantes, dont le RGPD.
Renouvellement ISO et HDS : un niveau de garanties rare sur le marché du CCaaS
Le renouvellement des certifications ISO 27001 (management de la sécurité de l’information) et ISO 27701 (protection de la vie privée) confirme la robustesse du système de management de la sécurité d’Eloquant. L’ajout de la certification HDS positionne l’éditeur comme l’un des rares acteurs du marché CCaaS à proposer un tel niveau de garanties.
Avec plus de 340 clients actifs, dont 35% des entreprises du CAC40, Eloquant traite annuellement plus de 450 millions d’interactions multicanal et 150 millions d’enquêtes de satisfaction. Ces nouvelles certifications renforcent la proposition de valeur de l’éditeur auprès des organisations qui placent la sécurité et la souveraineté des données au cœur de leurs préoccupations.
