Une version pensée pour l’IA et l’automatisation
Avec la version 2025.3, EasyVista franchit une étape décisive en matière d’IA appliquée au support IT. Les nouveautés incluent :
EV Pulse AI Suggestions : optimisation des recommandations contextuelles directement intégrées dans les workflows d’incidents.
Synthèse automatisée des incidents avec traduction intégrée : pour un support global plus rapide et efficace.
Nouvelle version de l’application EasyVista pour Microsoft Teams : mise à jour des tickets, workflows d’approbation, rappels et suivi des conversations IA directement depuis Teams.
Intégration de l’agent IA EasyVista dans Copilot : pour unifier l’expérience utilisateur dans l’écosystème Microsoft.
Knowledge Units : nouvelle génération d’articles modulaires, conçus pour l’IA et la composition dynamique.
Home Canvas enrichi : bibliothèque de widgets étendue pour la personnalisation de l’espace de travail des ingénieurs IT.
API et connecteurs améliorés : insertion en masse, gestion des urgences, ajout d’informations sans écrasement.
Disponible dès aujourd’hui pour tous les clients.
